Politique de remboursement

En raison de la fragilité des matériaux, PALAIS DES SABLES n’accepte pas les retours, à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux à la réception. Si vous recevez un article défectueux, veuillez immédiatement nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel de la boutique et fournir les détails du produit et du défaut.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. Nous ne serons pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport de retour. 
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par message Whatsapp ou par courriel, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial) 1 ou 2 jours ouvrables après la réception de notre confirmation.